«Пользователи „РЭО Радар“ оставляют жалобы на несвоевременный вывоз ТКО в категории „Нарушение сбора мусора“. Но порой возникает путаница, когда, например, люди жалуются на регоператора за навалы на площадках, хотя за это отвечают органы местного самоуправления. Чтобы не возникало таких ситуаций, мы добавили отдельные категории для жалоб на несвоевременный вывоз и на некачественное содержание площадки. Напоминаем, что ответственность за содержание контейнерной площадки лежит на собственнике территории, в том числе на органах местного самоуправления», — сообщил генеральный директор Российского экологического оператора Денис Буцаев.
На «Несвоевременный вывоз» можно жаловаться, если контейнеры переполнены продолжительное время, что нарушает СанПиН. Согласно СанПиН 2.1.3684−21, срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение трех суток: плюс 5 °C и выше — не более 1 суток, плюс 4 °C и ниже — не более 3 суток.
К «Нарушению содержания контейнерной площадки» относятся ситуации, когда контейнерная площадка не обустроена, поломаны баки, есть навалы отходов на площадке и рядом с ней, а также если баки пустые, а отходы лежат рядом с ними.