Если Вы читали роман Ремарка «Триумфальная арка», то помните, как беглый немецкий врач Равик работал вместо профессоров в больнице, выполняя сложнейшие операции. Такой «аутсорсинг персонала», хотя и являлся незаконным, всё же существовал в течение длительного времени.
Сегодня руководство учреждений здравоохранения всё шире прибегает к помощи сторонних организаций в целом ряде вопросов, начиная от поставок оборудования и заканчивая обслуживанием территорий.
Так, временный персонал может заниматься уборкой помещений, вывозом отходов, поставлять различную технику и мебель. Однако в медицинской сфере аутсорсинг должен соответствовать нескольким важным аспектам:
Какие сферы медицина может передать в аутсорсинг?
Лизинг персонала – это традиционная форма разделения труда, известная на протяжении столетий. Раньше она называлась по-другому, но, тем не менее, суть её не изменялась. Такая форма работы позволяет не только сэкономить время и деньги организации, но и повысить качество оказываемых услуг, сосредоточить управленческие ресурсы на приоритетных направлениях деятельности.
Под договор аутсорсинга компания может передать целый ряд функций:
Но этот перечень направлений не является исчерпывающим. При детальном рассмотрении проблемы становится понятным, что по договору аутсорсинга учреждение может передать и некоторые профильные функции специализированным организациям:
- Проведение лабораторных исследований;
- Лизинг персонала для организации охраны на объекте;
- Привлечение внештатных специалистов на должности, где не набирается полная ставка.
Какие сферы аутсорсинга в медицине в России неразвиты?
В развитых странах, среди которых – Израиль, Германия, США, медицинской сфере соответствует ряд дополнительных направлений деятельности, освоенных частными организациями:
- Гостиничный бизнес. Пациента постоянно навещают друзья и родственники, которым необходимо разместиться поближе к больнице. Родителям маленького ребёнка, престарелым людям и вовсе нужна постоянная поддержка. В этом случае договор аутсорсинга будет предполагать комплексное обслуживание визитёров, включая их питание, обеспечение комфортных условий отдыха и проживания, доставку к больнице.
- Транспортные перевозки. Прибывая в другую страну для лечения, пациент хочет как можно быстрее попасть в медицинское учреждений, особенно если он нуждается в экстренной помощи. Аутсорсинг персонала в сфере перевозок позволит ускорить этот процесс, разумеется, за дополнительную оплату.
- Реабилитация. Специализированные медицинские центры занимаются возвращением человека к жизни после сложной операции или продолжительного лечения. Подобный временный персонал в больницах поможет повысить капитализацию и улучшить качество оказываемых услуг.
- Специальное питание. Как во время лечения, так и по его окончании, пациент нуждается в особом рационе. Взяв поваров и диетологов в аренду персонала, медицинские учреждения смогут предложить своим пациентам здоровое питание, столь необходимое для их скорейшего выздоровления.
Перспективные направления аутсорсинга в медицине
Перед проведением реформ в медицине необходимо задуматься о том, чем в первую очередь должны заниматься врачи. Их главная задача – лечить пациентов, повышать уровень профессионального мастерства, наращивать техническое оснащение своего учреждения. Поэтому аутсорсинг персонала в сфере здравоохранение может вестись и по другим направлениям:
Таким образом, аутсорсинг в медицине является очень перспективным, так как сторонним организациям можно передать множество задач и функций. Перераспределение обязанностей позволит решить множество вопросов, связанных с оказанием услуг. Повысится их качество, а клиентам будет доступен широкий круг дополнительных сервисов. Тем не менее, для реализации данной задачи нужен серьёзный анализ и комплексный аудит расходов и доходов конкретной организации.
Материал подготовлен компанией ДАС-групп